מדיניות החזרים

ClaimCraft מספקת שירות דיגיטלי מותאם אישית המבוסס על המידע המוזן על ידי המשתמש לצורך יצירת טיוטת מסמך.

אספקת השירות מתחילה מיד לאחר השלמת התשלום וכוללת עיבוד המידע, יצירת הטיוטה והעמדתה לרשות המשתמש.

המשתמש מאשר כי ידוע לו שהשירות הינו שירות דיגיטלי מותאם אישית המתחיל להיות מסופק באופן מיידי לאחר השלמת התשלום.

בשל אופיו של השירות כשירות דיגיטלי מותאם אישית, ולאחר שהחלה אספקת השירות או שהטיוטה הועמדה לרשות המשתמש, לא ניתן לבטל את העסקה או לקבל החזר כספי, בכפוף להוראות הדין החל.

המשתמש אחראי לוודא את נכונות, שלמות ועדכניות הפרטים שהוזנו למערכת לפני ביצוע התשלום.

אי שביעות רצון מתוכן הטיוטה, מסגנון הניסוח, ממבנה המסמך או מהתוצאה המבוקשת אינה מהווה עילה להחזר כספי.

במקרה של תקלה טכנית, חיוב כפול, חיוב שגוי או כשל במתן השירות, ניתן לפנות לתמיכה לצורך בדיקה פרטנית של המקרה.

אם יימצא כי לא סופק השירות בפועל עקב תקלה טכנית שמקורה במערכת, ClaimCraft רשאית, לפי שיקול דעתה, לספק את השירות מחדש או להעניק החזר כספי מלא או חלקי.

פניות בנושא חיובים או תקלות יש להגיש בתוך זמן סביר ממועד ביצוע העסקה.