הודעות WhatsApp כראיה בתביעה קטנה

בתוך השיחה, בתפריט האפשרויות, יש אפשרות ייצוא צ'אט (Export chat). האפליקציה שואלת אם לכלול מדיה: בלי מדיה מתקבל קובץ טקסט קל עם כל ההודעות, ולצד כל הודעה התאריך, השעה ושם או מספר השולח. עם מדיה מצורפים גם התמונות, הסרטונים וההקלטות, והקובץ גדל מאוד. לרוב נוח לייצא בלי מדיה ולשמור בנפרד רק את הקבצים שחשובים לתביעה.

שלחו את הקובץ המיוצא לעצמכם במייל או שמרו אותו בענן, כך שיהיה לכם עותק גם אם הטלפון יתקלקל. במקביל, אל תמחקו את השיחה מהטלפון ואל תחליפו מכשיר בלי גיבוי. אם יהיה ויכוח על תוכן ההודעות, המקור בטלפון הוא מה שאפשר להראות.

קובץ הטקסט עצמו לא נוח לקריאה כנספח. אפשר להעתיק אותו למסמך, לסמן בצבע את ההודעות הרלוונטיות ולשמור כ-PDF. כך הקורא מקבל את כל הרצף, ואתם מפנים אותו בדיוק לשורות החשובות לפי תאריך ושעה.

לצד הייצוא, כדאי לצלם את ההודעות המרכזיות כפי שהן נראות באפליקציה, כי צילום מראה את שם איש הקשר, סימני הקריאה והתצוגה המוכרת. צלמו כך שכל צילום מתחיל בהודעה האחרונה של הצילום הקודם, כדי שיהיה ברור שלא דילגתם על דבר, ומספרו את הצילומים לפי סדר הזמנים.

וודאו שבכל צילום רואים את כותרת התאריך שמעל ההודעות. אם התאריך גלל מחוץ למסך, גללו מעט למעלה לפני הצילום. ליד כל קבוצת צילומים כתבו שורה אחת: מה הקטע מראה, למשל: הקבלן מאשר מחיר של 4,800 ₪ כולל חומרים.

שיחה בקבוצה מחייבת הסבר נוסף: מי חברי הקבוצה, מי מהם הצד שאתם תובעים, ומה תפקידם של האחרים. אם חלק מהמשתתפים שמורים אצלכם בשם בלבד, ציינו את המספר שלהם.

הודעה קולית לא נראית בקובץ הטקסט, רק מצוין שהיא קיימת. שמרו את קובץ השמע עצמו (בייצוא עם מדיה או בשיתוף ההודעה לעצמכם), ובנספח כתבו תמלול של הקטע הרלוונטי, עם התאריך והשעה שבהם נשלחה ההודעה. בית המשפט צריך לדעת מה נאמר בלי להאזין לעשרות הודעות.

הודעה שהצד השני מחק מופיעה אצלכם כהודעה שנמחקה. היא לא מוכיחה מה היה כתוב בה, אבל המיקום שלה ברצף יכול להיות משמעותי, למשל אם היא באה מיד אחרי שביקשתם אישור למחיר. אם צילמתם את ההודעה לפני המחיקה, צרפו את הצילום וציינו מתי צולם.

אם אתם מחקתם חלק מהשיחה, אל תציגו אותה כרציפה. ציינו מה חסר ולמה. פער שמתגלה רק בדיון, כשהצד השני מציג את העותק שלו, פוגע באמינות של כל השאר.

השיחה מראה שנשלחו הודעות ממספר מסוים. כדי לקשור את המספר לנתבע, צרפו משהו נוסף שבו מופיע אותו מספר: כרטיס ביקור, מודעה, חשבונית, דף העסק באינטרנט, או הודעה בתוך השיחה שבה הצד השני מזדהה בשמו.

מה שנכתב בשיחה מוכיח בעיקר מה נאמר ומתי: הסכמה למחיר, הבטחה לתקן, תיאום מועד, או הודאה שמשהו השתבש. הוא לא מוכיח לבדו שהעבודה בוצעה או שהכסף הועבר, ולכן מחברים את ההתכתבות לקבלה, לחשבונית או לתמונה שמראים את הצד הזה.

בתביעות שנפתחו מ-11.4.2025 מצרפים לכתב התביעה את המסמכים שמסתמכים עליהם ומפרטים רשימת מסמכים ועדים, וגוף התביעה מוגבל ל-5 עמודים. לכן ההתכתבות נכנסת כנספח, ובגוף התביעה מופיעה רק הפניה קצרה אליה.