תביעה קטנה על מטבח פגום

פגם בחומרים: ציפוי פורמייקה או פולימר שמתקלף מהחזיתות, צבע שמשנה גוון, גופי סיבית שהתנפחו ליד המדיח או הכיור בלי נזילה, משטח שיש או אבן שנסדק בלי מכה, צירים, בולמים ומסילות שנשברים בשימוש רגיל. אלה בעיות של מה שסופק.

עבודה לקויה: ארונות שלא פולסו, חזיתות לא מיושרות, חיתוך משטח במקום הלא נכון לכיור או לכיריים, חיבור משטח עם פוגה גסה, מידות שלא תואמות לתוכנית. אלה בעיות של ההתקנה או המדידה.

כשספק המטבח גם מדד, ייצר והתקין, הוא אחראי לכל אלה, ואין צורך להפריד. כשהזמנתם ארונות מחברה אחת, משטח מחברה אחרת ומתקין שלישי, ההפרדה קובעת את מי לתבוע. חוות דעת של נגר או שמאי מטבחים יכולה לקבוע מקור כל פגם.

צלמו כל פגם מקרוב עם סרגל, וצלמו גם תמונה רחבה שמראה איפה הוא במטבח. לוח נפוח ליד המדיח: צלמו את הקצה ובדקו מתחת לכיור שאין נזילה, כי זו הטענה הראשונה שתעלה. סדק במשטח: צלמו את מהלך הסדק ואם הוא מתחיל בפינה של חיתוך.

שמרו את התוכנית המאושרת, את מפרט החומרים (סוג הגוף, סוג החזית, סוג המשטח), את הצעת המחיר והחשבונית. אם הוצג לכם "עמיד במים" או "סיבית ירוקה" ובפועל סופק חומר אחר, זו גם אי התאמה.

מטבח מיוצר במיוחד לפי הזמנה ומותקן בבית, ולכן מוחרג מזכות הביטול לפי תקנות ביטול עסקה, ובקנייה מרחוק מההחרגה למוצר שיוצר לפי הזמנה. הטענה היא על פגם ואי התאמה, לא על חרטה.

הסעד המעשי הוא בדרך כלל החלפת החלקים הפגומים (חזיתות, גוף, משטח) או פיצוי בגובה עלות ההחלפה, לפי הצעת מחיר. בית המשפט לתביעות קטנות מוסמך להורות גם על תיקון או החלפה, כששוויים בתוך התקרה.

אם עלות התיקון גבוהה מ-39,900 ₪, אפשר לתבוע בתביעה קטנה רק עד התקרה. לפני שמחליטים לוותר על ההפרש, שקלו אם להגיש לבית משפט השלום במקום, שם ההליך מורכב יותר.