תביעה קטנה על טלוויזיה תקולה

פסים אנכיים או אופקיים: צלמו את המסך עם תמונה בהירה אחידה (מסך לבן או אפור מתפריט ההגדרות), ואז עם תוכן רגיל. פס שמופיע גם בתפריט ההגדרות של הטלוויזיה עצמה מראה שהבעיה בפאנל ולא במקור, כמו ממיר או כבל.

תאורה אחורית: מסך כהה מאוד עם קול, או כתמים בהירים ואזורים חשוכים. האירו בפנס על המסך כשהוא "כבוי" ולפעמים רואים את התמונה. צלמו את זה.

פיקסלים מתים: נקודות שחורות או בצבע קבוע. ליצרנים יש מדיניות מספר פיקסלים, ולא כל פיקסל מת נחשב פגם לפי התעודה. קראו את סעיף הפיקסלים בתעודת האחריות.

טלוויזיה שלא נדלקת, נכבית מעצמה, או נורת ההמתנה מהבהבת: צלמו בווידאו את ניסיון ההדלקה, ורשמו את מספר ההבהובים, שלעיתים הוא קוד תקלה.

"נזק פיזי" או "לחץ": תיקון פאנל לא מכוסה כשיש סדק או נקודת לחץ. צלמו את המסך כבוי, מכל הזוויות, באור צד, לפני שהטכנאי לוקח את הטלוויזיה. אם אין סדק ואין נקודה שממנה יוצאים הפסים, בקשו מהיבואן להראות בתמונה את הנזק שהוא מצא.

"קפיצת מתח": בקשו פירוט מה נשרף ואיך נקבע שהגורם הוא מתח. קפיצת מתח בבית אמורה בדרך כלל לפגוע גם במכשירים אחרים. אם השתמשתם במפצל עם הגנה, ציינו זאת.

"התקנה על הקיר": מתלה שהותקן לא נכון יכול לעקם את הגוף. אם החנות התקינה, זה עליה; אם מתקין שלכם, הוא עשוי להיות הנתבע. צלמו את המתלה.

תיקון פאנל יקר לעיתים כמעט כמו טלוויזיה חדשה, ויבואנים מציעים לפעמים זיכוי לפי ערך מופחת. אם הטלוויזיה חדשה יחסית, דרשו החלפה או החזר מלא; בית המשפט לתביעות קטנות מוסמך להורות על החלפה או ביטול העסקה. אם קיבלתם הצעת זיכוי, צרפו אותה ואת הסיבה שאתם חולקים עליה.

טלוויזיה שנקנתה בחנות ולא חוברה לחשמל אפשר לבטל תוך 14 ימים לפי תקנות ביטול עסקה. בקנייה באתר, עד 14 ימים מהקבלה, ובגלל פגם בלי דמי ביטול.

אם הטלוויזיה הגיעה עם מסך סדוק בתוך האריזה, זה מצב אחר: הנזק נגרם לפני המסירה, וצילום פתיחת האריזה הוא הראיה. ראו את המדריך על חבילה שניזוקה.