מסמכים נדרשים לתביעה קטנה: רשימה לפי סוג התביעה

בכל תביעה קטנה צריך שלושה סוגי מסמכים: מסמך שמראה מה סוכם (חוזה, הזמנה, הצעת מחיר), מסמך שמראה מה שולם או מה הנזק (קבלה, חשבונית, הצעת מחיר לתיקון), ותיעוד של מה שהשתבש ושל הפנייה לצד השני. מעבר לזה, כל סוג תביעה דורש מסמכים משלו, ואותם מפורטים כאן. בהליכים שנפתחו מ-11.4.2025 מצרפים לכתב התביעה את המסמכים שעליהם מסתמכים, וכתב התביעה כולל רשימה של המסמכים והעדים.

הדף הזה הוא רשימת איסוף. איך מצרפים את המסמכים לכתב התביעה עצמו מוסבר במדריך על מסמכים לתביעה קטנה, ואיך ממספרים אותם מוסבר במדריך על סידור נספחים.

בסיס לכל תביעה

• הפרטים שלכם: שם מלא, תעודת זהות, כתובת ודרכי קשר.
• פרטי הנתבע: השם המשפטי המלא (לא רק שם המותג), מספר חברה או עוסק אם ידוע, וכתובת. השם המשפטי מופיע לרוב בחשבונית או בתנאי השימוש.
• מסמך ההתקשרות: חוזה, הזמנה, הצעת מחיר מאושרת או ההתכתבות שבה סוכם.
• הוכחת תשלום: קבלה, אישור חיוב בכרטיס, תדפיס בנק או אישור העברה.
• תיעוד הבעיה: תמונות, סרטון, צילומי מסך, חוות דעת של בעל מקצוע.
• הפנייה לצד השני: מכתב דרישה עם מועד לתשובה, פניות לשירות הלקוחות והתשובות שהתקבלו.
• מסמכים שמוכיחים את הסכום: קבלות על הוצאות, הצעת מחיר לתיקון, חשבונית על מוצר חלופי.
• רשימת עדים, אם יש, ומה כל אחד ראה או שמע בעצמו.

טיסה שבוטלה או התעכבה

• כרטיס הטיסה או אישור ההזמנה, וכרטיס העלייה למטוס אם הונפק.
• הודעת הביטול או השינוי מחברת התעופה, עם התאריך שבו התקבלה.
• תיעוד שעת ההמראה או הנחיתה בפועל (צילום לוח טיסות, הודעות מהחברה).
• קבלות על הוצאות שנגרמו: מלון, ארוחות, תחבורה, כרטיס חלופי.
• הפנייה לחברת התעופה ותשובתה.

שכירות ופיקדון

• חוזה השכירות המלא, כולל נספחים.
• פרוטוקול מסירה בכניסה וביציאה, ותמונות של הדירה בשני המועדים.
• הוכחה למסירת הפיקדון או הערבות (העברה, צ'ק, שטר).
• התכתבות על ליקויים, תיקונים ומועד הפינוי.
• קבלות על תיקונים ששילמתם או הצעות מחיר לתיקון.

קבלן, טכנאי או בעל מקצוע

• הצעת המחיר או ההסכם, כולל מפרט העבודה ולוח הזמנים.
• אישורי התשלומים ששולמו, כולל מקדמה.
• תמונות של העבודה כפי שבוצעה, ועדיף גם של המצב לפניה.
• חוות דעת או הצעת מחיר מבעל מקצוע אחר לתיקון הליקויים.
• הודעות שבהן ביקשתם תיקון וההתחייבויות שניתנו.

מוצר פגום או מוצר שלא סופק

• חשבונית או אישור הזמנה, ותעודת האחריות.
• תמונות או סרטון של הפגם, ומספר סידורי של המוצר.
• דוח מעבדה או טכנאי, ואישורי מסירה לתיקון.
• בקנייה באינטרנט: צילום דף המוצר והתיאור שהופיע בו, ותנאי ההחזרה ביום הקנייה.
• הודעת הביטול או בקשת ההחזר שנשלחה, והתשובה.

משלוח שאבד, נפגע או התעכב

• מספר המשלוח ותדפיס מעקב מאתר חברת השילוח.
• אישור ההזמנה ושווי התכולה (חשבונית של המוצר).
• תמונות של האריזה והתכולה הפגועה מיד עם הקבלה.
• הפנייה לחברת השילוח או לחנות, והתשובות.

מנוי, תקשורת וחיובים

• הוכחת הודעת הביטול: מייל, הודעה בצ'אט, אישור דואר רשום או רישום שיחה עם מספר פנייה.
• חשבוניות או תדפיסי כרטיס אשראי שמראים חיובים אחרי מועד הביטול.
• תנאי ההתקשרות או ההצעה שבה הצטרפתם.
• תיעוד תקלות שירות: מספרי תקלה, בדיקות מהירות, הודעות ניתוק.

בנק, כרטיס אשראי וחיוב שגוי

• תדפיס החשבון או הכרטיס שבו מופיע החיוב השנוי במחלוקת.
• הפנייה לבנק או לחברת האשראי, מספר הפנייה והתשובה.
• אסמכתה לעסקה המקורית או להעברה השגויה.

תשלום על עבודה כעצמאים או פרילנסרים

• ההזמנה או ההסכם עם הלקוח, ותנאי התשלום שסוכמו.
• החשבונית או דרישת התשלום שהוצאתם.
• הוכחה למסירת העבודה: קבצים שנשלחו, אישור קבלה, הודעות.
• תזכורות התשלום ששלחתם והתשובות.

בתביעות קטנות רק יחיד יכול לתבוע. אם אתם פועלים דרך חברה בע"מ, החברה אינה יכולה להגיש תביעה קטנה. ואם בפועל מדובר ביחסי עובד ומעביד, הסמכות היא של בית הדין האזורי לעבודה ולא של בית המשפט לתביעות קטנות.

איך לבדוק שהרשימה שלכם שלמה

עברו על כל עובדה שאתם מתכוונים לכתוב בכתב התביעה ושאלו: איזה מסמך מוכיח אותה? עובדה בלי מסמך דורשת חיפוש נוסף, עד, או ניסוח זהיר. ומנגד, מסמך שלא מוכיח אף עובדה בכתב לא צריך להיכנס.

כשהרשימה מוכנה, סרקו את המסמכים לקבצי PDF קריאים. בהגשה המקוונת דרך שירות gov.il מצרפים אותם כקבצים, ובהגשה במזכירות בית המשפט מביאים עותקים מודפסים.