תביעה קטנה על תנור אפייה תקול

מדחום תנור (זול, נמכר בחנויות כלי בית) שמונח במרכז התנור הוא הראיה הפשוטה ביותר. כוונו ל-180 מעלות, חכו לסיום החימום המוקדם, וצלמו את המדחום כל כמה דקות. פער קבוע של עשרות מעלות הוא ממצא שקשה להתווכח איתו.

חימום לא אחיד: אפו תבנית עוגיות או פרוסות לחם על כל המגש, וצלמו את התוצאה. צד אחד שרוף והשני חיוור מראה בעיה במאוורר או בגוף חימום.

בקשו שתעודת הטכנאי תפרט מה נבדק ומה הוחלף (תרמוסטט, חיישן, גוף חימום, מאוורר). אם הוא כותב "תקין" בלי מדידה, בקשו שימדוד בנוכחותכם.

זכוכית פנימית או חיצונית של דלת התנור שהתנפצה או נסדקה בשימוש רגיל היא תקלה בטיחותית. אל תשתמשו בתנור, צלמו את הזכוכית במקום לפני שאתם מנקים, ושמרו רסיסים אם אפשר. דווחו בכתב ליבואן ולמוכר.

היבואן יטען לעיתים ל"מכה" או ל"ניקוי בחומר שוחק". תארו מה קרה ברגע ההתנפצות (בזמן אפייה? בזמן פירוליזה?), ואם הייתה מכה, אמרו זאת בכנות. התנפצות ללא מגע בזמן חימום רגיל מצביעה על בעיה בזכוכית.

חזית או ידית שמתחממות עד כדי כוויה, או ארון מטבח שמעל התנור שמשנה צבע, הם סימנים לבידוד לקוי או להתקנה בלי אוורור. כאן חשוב לברר אם זו בעיית התנור או של הנישה.

היבואן יבדוק אם הנישה במידות ובאוורור שבהוראות ההתקנה, ואם התנור חובר לנקודת חשמל מתאימה. אם החנות התקינה, ההתקנה עליה. אם מתקין מטבחים או חשמלאי שלכם ביצעו, השאלה עשויה לעבור אליהם.

שמרו את הוראות ההתקנה, צלמו את הנישה עם סרט מדידה, וצלמו את חיבור החשמל. אם הטכנאי טוען ל"התקנה לא תקינה", בקשו פירוט מה בדיוק לא תקין.

תיקון שפותר, ואם התקלה חוזרת או בטיחותית, החלפה או החזר. בית המשפט לתביעות קטנות מוסמך להורות גם על החלפה או ביטול העסקה. הוסיפו נזק לארון המטבח, אם נגרם, עם הצעת מחיר.

תנור שנקנה בחנות ולא חובר אפשר לבטל תוך 14 ימים לפי תקנות ביטול עסקה. בקנייה באתר, עד 14 ימים מהקבלה, ובגלל פגם בלי דמי ביטול.