מדריך • דוגמה מלאה

כתב תביעה קטנה לדוגמה

בעמוד הזה יש כתב תביעה קטנה מלא לדוגמה: צרכן ששילם על מכונת כביסה שלא סופקה, ביטל את העסקה ולא קיבל את כספו. המסמך כולל כותרת, פרטי צדדים, עובדות ממוספרות עם תאריכים, עילה במילים פשוטות, טבלת נזק עם סכום כולל, סעד מבוקש, רשימת נספחים והצהרות, ומתחתיו הסבר לכל חלק. המקרה והפרטים בדויים.

התחילו לבנות כתב תביעה

מידע כללי בלבד. הדוגמה בדויה, נועדה להמחשה ואינה תחליף לייעוץ משפטי.

מסמך שלם, לא שלד

כתב תביעה מלא מהכותרת ועד הצהרת האמת, על מקרה צרכני בדוי ונפוץ.

הסבר לכל חלק

ליד כל חלק במסמך כתוב למה הוא שם ומה הוא עונה עליו.

מה להחליף אצלכם

כל הפרטים בסוגריים מרובעים הם מקום לפרטים שלכם. שום פרט בדוגמה אינו אמיתי.

דוגמה בדויה. כל השמות, מספרי הזיהוי, הכתובות, התאריכים והסכומים הומצאו להמחשה. הפרטים בסוגריים מרובעים הם מקום לפרטים שלכם. אל תגישו את המסמך הזה כפי שהוא.

בבית המשפט לתביעות קטנות ב[עיר מגורי התובע]

ת"ק [מספר התיק יינתן בהגשה]

התובע

ישראל ישראלי (שם בדוי)

ת"ז [000000000]

רחוב [שם הרחוב] [מספר], [עיר]

טלפון [050-0000000], דוא"ל [כתובת]

הנתבעת

חשמל לבית דוגמה בע"מ (שם בדוי)

ח"פ [51-0000000-0]

רחוב [שם הרחוב] [מספר], [עיר]

כתב תביעה

מהות התביעה: השבת תשלום ופיצוי בשל אי אספקה של מכונת כביסה שנרכשה באינטרנט. סכום התביעה: 4,490 ₪.

א. העובדות

ביום 14.3.2026 הזמין התובע מאתר האינטרנט של הנתבעת מכונת כביסה מדגם [דגם], במחיר 2,890 ₪, ושילם בנוסף 150 ₪ דמי משלוח. התשלום בוצע בכרטיס אשראי (נספח א: אישור ההזמנה; נספח ב: פירוט החיוב).
באישור ההזמנה התחייבה הנתבעת לספק את המכונה לביתו של התובע ב[עיר] עד ליום 28.3.2026.
ביום 26.3.2026 תיאמה הנתבעת עם התובע משלוח ליום 27.3.2026 בין השעות 8:00 ל-14:00. התובע נעדר מעבודתו באותו יום, ללא תשלום, כדי להיות בבית. המשלוח לא הגיע, ואיש לא הודיע על כך (נספח ג: הודעת התיאום; נספח ה: אישור מעסיק על ההיעדרות).
בין 27.3.2026 ל-3.4.2026 פנה התובע לשירות הלקוחות של הנתבעת ארבע פעמים, בטלפון ובדואר אלקטרוני. נאמר לו שהמכונה "בדרך", אך לא נמסר מועד אספקה (נספח ג: ההתכתבות).
ביום 6.4.2026 שלח התובע לנתבעת בדואר רשום ובדואר אלקטרוני מכתב שבו הודיע על ביטול העסקה בשל אי אספקה, ודרש להשיב לו 3,040 ₪ תוך 14 יום (נספח ד: המכתב ואישור המשלוח).
עד היום המכונה לא סופקה והכסף לא הוחזר. הנתבעת לא השיבה למכתב.

ב. למה הנתבעת אחראית

הנתבעת התחייבה לספק את המכונה עד 28.3.2026 ולא סיפקה אותה כלל, ובכך הפרה את ההסכם עם התובע.
התובע ביטל את העסקה בשל אי האספקה. לפי חוק הגנת הצרכן, בביטול בשל אי אספקה העוסק אינו רשאי לגבות דמי ביטול, ועליו להשיב את הכסף. הנתבעת לא השיבה דבר.

ג. הנזק וחישובו

רכיב	סכום	ראיה
מחיר מכונת הכביסה	2,890 ₪	נספחים א, ב
דמי משלוח ששולמו	150 ₪	נספחים א, ב
שכר יום עבודה שהתובע הפסיד בהמתנה למשלוח	450 ₪	נספח ה
עוגמת נפש וטרחה (לשיקול דעת בית המשפט)	1,000 ₪	סעיפים 3 עד 6
סה"כ	4,490 ₪

ד. הסעד המבוקש

בית המשפט מתבקש לחייב את הנתבעת לשלם לתובע 4,490 ₪, בתוספת הפרשי הצמדה וריבית מיום הגשת התביעה, והוצאות משפט לרבות האגרה.

ה. מסמכים ועדים

נספח א: אישור ההזמנה מיום 14.3.2026
נספח ב: פירוט החיוב בכרטיס האשראי
נספח ג: הודעת תיאום המשלוח וההתכתבות עם שירות הלקוחות
נספח ד: מכתב הביטול והדרישה מיום 6.4.2026 ואישור המשלוח
נספח ה: אישור המעסיק על היעדרות ללא תשלום ב-27.3.2026
עדים: התובע בלבד.

ו. פרטים נוספים

העדפת התובע לאופן הדיון: [דיון פרונטלי / דיון בהיוועדות חזותית / הכרעה על סמך הכתובים]
מספר התביעות הקטנות שהגיש התובע בשנה האחרונה: [0]

הצהרה

[כאן מופיעה הצהרת התובע על אמיתות האמור בכתב התביעה, בנוסח שמערכת ההגשה או המזכירות מציגות.]

תאריך: [__.__.2026] חתימת התובע: ____________

למה כל חלק נמצא שם

הכותרת ובית המשפט

בעסקה באינטרנט אפשר להגיש בבית המשפט שבאזור מגורי התובע או עסקו, או של הנתבע. במקרה אחר בוחרים לפי מקום המגורים או העסק של הנתבע, או מקום האירוע.

פרטי הצדדים

הנתבעת מופיעה בשם החברה הרשום ובמספר החברה, לא בשם האתר או המותג. את שניהם מוצאים בחשבונית או ברשם החברות.

עובדות ממוספרות

כל סעיף הוא אירוע אחד עם תאריך והפניה לנספח. המקום (ביתו של התובע) מופיע בסעיף 2, כי התקנות דורשות לציין את מקום המעשה או המחדל.

העילה במילים פשוטות

שני משפטים: מה הנתבעת התחייבה, ולמה מה שקרה הוא הפרה. ההפניה לחוק הגנת הצרכן נוגעת לביטול בשל אי אספקה, שבו לא נגבים דמי ביטול.

טבלת הנזק

כל שורה עם ראיה. עוגמת הנפש מופיעה בנפרד ובסכום מתון, כי אין לה קבלה והיא נתונה לשיקול דעת השופט.

הסעד, הנספחים וההצהרות

סעד במשפט אחד, רשימת מסמכים ועדים, העדפה לאופן הדיון, מספר התביעות בשנה האחרונה והצהרת אמת. כל אלה נדרשים בתביעות שנפתחו מ-11.4.2025.

איך מתאימים את הדוגמה למקרה שלכם

שמרו את הסדר והחליפו את התוכן. אם המוצר הגיע אבל פגום, סעיפי העובדות יתארו את הפגם, את הפנייה לתיקון ואת הסירוב, וטבלת הנזק תכלול את עלות התיקון או את ההפרש בשווי במקום את מחיר המוצר כולו. אם מדובר בשירות, העובדות יתארו מה הוסכם ומה סופק בפועל.

בדקו שהמסמך שלכם לא עובר 5 עמודים בגוף (בתביעות שנפתחו מ-11.4.2025), שכל נספח שמוזכר אכן מצורף, ושהסכום בטבלה זהה לסכום בסעד ובטופס ההגשה.

טעויות שמסתתרות מאחורי דוגמה

להעתיק את הדוגמה ולשכוח תאריך או סכום מהמקרה הבדוי.
לתבוע עוגמת נפש בסכום שגדול מהנזק עצמו, בלי הסבר.
לכתוב את שם האתר כנתבעת במקום שם החברה הרשום ומספרה.
להפנות לנספח שלא צורף, או לצרף נספחים בסדר שונה מהרשימה.

כשאתם בונים לפי הדוגמה, ודאו שיש לכם:

אלה החלקים שהופיעו בדוגמה. כל אחד מהם צריך להופיע גם במסמך שלכם, עם הפרטים האמיתיים.

בית המשפט שבחרתם והסיבה (מגורים, עסק, מקום האירוע או סחר מקוון)
שם הנתבע הרשום ומספר מזהה
עובדות ממוספרות עם תאריכים והפניות לנספחים
מקום האירוע
שני משפטים על אחריות הנתבע
טבלת נזק עם סכום כולל
סעד מבוקש במשפט אחד
רשימת נספחים ועדים, העדפה לדיון, מספר תביעות והצהרת אמת

מדריכים נוספים שכדאי לקרוא

איך לכתוב כתב תביעה קטנה: כל חלק בפירוט תביעה על משלוח שלא הגיע תביעות צרכנות: כל המדריכים איך מחשבים את סכום התביעה איך מגישים תביעה קטנה אונליין כמה עולה להגיש תביעה קטנה

שאלות נפוצות

אפשר להשתמש בדוגמה הזו כתבנית?

אפשר להשתמש במבנה שלה: הכותרת, סדר החלקים, העובדות הממוספרות, טבלת הנזק והרשימות. את התוכן צריך לכתוב לפי המקרה שלכם. כל שם, מספר, תאריך וסכום בדוגמה בדוי.

למה הדוגמה כוללת עוגמת נפש בסכום קטן?

עוגמת נפש היא רכיב שנתון לשיקול דעת בית המשפט ואין לה מחירון. כשהיא בשורה נפרדת ובסכום מתון ליד נזקים מוכחים, השופט רואה בבירור מה מבוסס על קבלות ומה מבוקש לשיקול דעתו.

כמה תהיה האגרה בתביעה כמו בדוגמה?

האגרה היא 1% מסכום התביעה, ולא פחות מ-50 ₪ (הסכום מעוגל כלפי מעלה לכפולה של 5 ₪), ומשולמת במלואה עם הגשת התביעה. בתביעה על 4,490 ₪, 1% הם כ-45 ₪, פחות מהמינימום, ולכן האגרה היא 50 ₪.

צריך לכתוב סעיפי חוק בכתב התביעה?

לא חובה. בית המשפט לתביעות קטנות אינו כפוף לסדרי הדין הרגילים, והעיקר הוא עובדות ברורות וראיות. אם אתם בטוחים שחוק מסוים חל, כמו חוק הגנת הצרכן בעסקה מקוונת, אפשר לציין את שמו בקצרה.

הדוגמה מבטיחה שהתביעה תתקבל?

לא. דוגמה מראה איך להציג את המקרה בצורה מסודרת. ההכרעה תלויה בעובדות, בראיות ובשיקול דעת השופט.

מקורות רשמיים

העובדות המשפטיות בעמוד נבדקו מול המקורות האלה באוקטובר 2026.

רוצים מסמך כזה עם הפרטים שלכם?

ענו על שאלות על המקרה שלכם וקבלו טיוטת כתב תביעה באותו מבנה: צדדים, עובדות ממוספרות, טבלת נזק, סעד ורשימת נספחים. אתם קוראים, עורכים ומגישים בעצמכם.

התחילו עכשיו

המידע בעמוד זה הוא מידע כללי בלבד ואינו מהווה ייעוץ משפטי.

מה מקבלים ב-ClaimCraft39 ₪

טיוטת כתב תביעה מסודרת, בנויה מהתשובות שלכם

39 ₪ לכתב תביעה אחד. תשלום חד-פעמי, בלי מנוי.

מסמך כתב תביעה מסודר בעברית, בנוי לפי מבנה מקובל בתביעות קטנות
פרטי הצדדים, רקע עובדתי, ציר זמן, פירוט הנזק והסעד המבוקש
רשימת האסמכתאות שציינתם, מסודרת לצד הטענות
אפשרות להעתיק, לערוך ולהוריד את המסמך אחרי התשלום
את המסמך אתם קוראים, מתקנים לפי הצורך ומגישים בעצמכם, באתר gov.il או במזכירות בית המשפט

בונים את התביעה בחינם: בוחרים נושא, עונים על השאלות ורואים סיכום מלא. משלמים רק לפני הפקת המסמך.

מיד אחרי התשלום המסמך מופק ומוצג לכם, ונשמר באזור האישי להורדה ולעריכה.

כך נראה המסמך שתקבלודוגמה להמחשה

בבית המשפט לתביעות קטנות

הצדדים

התובע/ת: ישראל ישראלי (דוגמה) · הנתבעת: חברה לדוגמה בע״מ · סכום התביעה: 2,400 ₪

עובדות המקרה

ביום 14.03.2026 רכש התובע מהנתבעת מוצר בסך 2,400 ₪. הנתבעת התחייבה לאספקת מוצר תקין התואם את המפרט שהוצג באתר. בפועל, ולפי המתואר על-ידי התובע, סופק מוצר הלוקה בפגם ובאי-התאמה למפרט. התובע פנה לנתבעת בדואר אלקטרוני ובטלפון וביקש פתרון, ולא התקבל מענה מספק.

הסעד המבוקש

מתבקש בית המשפט הנכבד לחייב את הנתבעת בהשבת סכום הרכישה בסך 2,400 ₪, בצירוף ההוצאות המפורטות בסעיף הנזקים…

· המשך המסמך נוצר מהתשובות שלכם ·

הסעיפים שנוצרים במסמך

כותרת ופרטי בית המשפט
הצדדים
עובדות המקרה
לוח זמנים כרונולוגי
בסיס לטענות
ראיות וצרופות
נזקים ופיצויים
הסעד המבוקש
סיכום וחתימה

התחילו לבנות כתב תביעהבלי תשלום מראש · 39 ₪ רק לפני הפקת המסמך

ClaimCraft אינה משרד עורכי דין ואינה מספקת ייעוץ או ייצוג משפטי. המסמך מבוסס על המידע שתמסרו ולא נבדק על ידי עורך דין. ההגשה לבית המשפט ואגרת בית המשפט (1% מסכום התביעה, ולא פחות מ-50 ₪) הן באחריותכם ונפרדות מהתשלום ל-ClaimCraft.