תביעה קטנה על קורס דיגיטלי שלא סופק

לא נפתחה גישה לאזור האישי או לפלטפורמה. נפתחה גישה ריקה, עם שיעורים שמסומנים "בקרוב" במשך שבועות. מועד הפתיחה נדחה שוב ושוב בלי מועד חדש ברור. השיעורים החיים, המפגשים או הליווי האישי שהיו חלק מהמחיר לא התקיימו.

אם חלק מהקורס סופק וחלק לא, זה מצב של אספקה חלקית. רשמו מה סופק ומה לא, לפי סילבוס הקורס או דף המכירה, כי זה הבסיס לחישוב.

קורס שנרכש באינטרנט או בטלפון הוא עסקה מרחוק. אפשר לבטל אותו תוך 14 יום מיום העסקה או מקבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר. כשהביטול הוא בגלל שהקורס לא סופק, אין דמי ביטול, וההחזר צריך להינתן תוך 14 יום מקבלת ההודעה.

המוכר עשוי לטעון שקורס מוקלט הוא "מידע" כהגדרתו בחוק המחשבים, שהחוק מחריג מזכות הביטול. אבל כשהתוכן לא נמסר בכלל, הטענה שלכם היא שהמוכר לא קיים את העסקה, וזה נכון גם אחרי שעברו 14 הימים.

אם שילמתם בתשלומים בכרטיס אשראי, פנו גם לחברת האשראי בבקשה לעצור את התשלומים הבאים בגלל אי אספקה, ושמרו את התשובה.

שלחו למוכר מייל: תאריך הרכישה, הסכום, מה היה אמור להיפתח ומתי, מה קרה בפועל, הודעה שאתם מבטלים בגלל אי אספקה, ודרישה להחזר תוך 14 יום. צרפו צילום של דף המכירה ושל האזור האישי הריק.

הנתבע הוא מי שמכר את הקורס: לעיתים חברה, ולעיתים המרצה עצמו כעוסק יחיד. בדקו את שם העוסק בקבלה. בתביעה על סחר באינטרנט אפשר להגיש בבית המשפט שבאזור מגוריכם.

בקורס שלא סופק כלל: את כל הסכום. באספקה חלקית: את החלק היחסי שלא סופק, למשל לפי מספר השיעורים או המפגשים. אם הליווי האישי היה הרכיב היקר בקורס, הסבירו זאת ובקשו את ערכו. אפשר לבקש גם פיצוי סביר על עוגמת נפש, לפי שיקול דעת בית המשפט.

המוכר יטען שהגישה נפתחה ושלא נכנסתם, שהדחייה הייתה בגלל כוח עליון, או שהחומרים "זמינים לפי לוח זמנים". צילומים מתוארכים של האזור האישי, ההודעות על הדחיות ודף המכירה עם המועדים הם התשובה.